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접수처 조금만 친절 부탁드립니다. 글의 상세내용
제목 질문 접수처 조금만 친절 부탁드립니다.
작성자 유미경 등록일 2023-05-10 조회 1421
첨부  
안녕하세요
5월7일 어머님 발가락 옆에서 물집 비슷하게 잡혀서 접수처에서 피부과로 안내 받아
2층 피부과에 갔습니다
선생님께서 정혀외과 진료 받고 엑스레이 확인후 시술 가능여부를 확인하려고
접수처에 가서 정형외과를 접수를 했습니다.
오랫동안 기다려도 정관판에 어머님 성함이 보이지 않아 접수처에 물어봤더니.. 대기가 많아서
안보니는 거라고 해서다시 정형외과 앞으로 갔습니다.
그전에도 정관판에 대기인원은 네분정도 뿐인데 말이지요
정형외과 간호사분이 한참을 대기 하고 있던 저를 보고 접수 하셨냐고 물어보시길래.
했는데요 하고 기다리는 중인데... 접수처에 다시 한번 확인 해보셔야 할거 같다고 해서
접수처로 갔습니다.
여러번 와서 접수 확인했는데요. 접수 확인 되었나요? 물었습니다.
접수처에서 하는말..빈정거리시는 말투로 “2번 물어보셨고“
황당했습니다. 접수처에 대고 직접 정형외과 간호사님과 확인해 보라고 했습니다.
한참후 정형외과 간호사님과 대화를 큰소리 환자보호자가 와서 접수 안되었다고 소리를 지르셨다고 저 들으라고 하는데.
어이가 없어서. 어르신들이 많이 오는 보건소 인데.. 친절은 고사하고 빈정거리는 말투 행동 접수처 정면에 맨 왼쪽에 계신분
그날 참으로 어이 없고. 황당한 경험 하고 왔습니다.

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RE: 접수처 조금만 친절 부탁드립니다. 글의 상세내용
제목 답변 RE: 접수처 조금만 친절 부탁드립니다.
작성자 보건의료과 등록일 2023-05-15 조회 1389
첨부  
먼저 보건의료원을 이용해주시는 귀하께 업무처리 과정에서 불편과 불쾌함을 드린 점
깊이 사과드립니다.
지적하신 부분에 대해 겸허히 받아들여 앞으로는 좀 더 세심하고 책임감 있는 모습으로
임할 것을 약속드리며, 추후 해당 민원과 유사, 동일 사례가 재발하지 않도록 접수실
직원들을 대상으로 친절교육 조치하였음을 알려드립니다.
보건의료원 이용 시 불편을 드린 점 다시 한번 사과드립니다.
귀하에게 언제나 건강과 행복이 가득하시길 바라며 본 답변에 대해 추가 문의사항이
있으신 경우 청양군보건의료원 진료지원팀(940-4910~4911)으로 문의 주시면 성심껏
답변드리겠습니다. 감사합니다.

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담당부서 :
보건사업과
담당자 :
김영준
연락처 :
041-940-4517
최종수정일 :
2024-04-11
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