귀하께서 청양군보건의료원 보안 경비원의 불친절한 응대 관련한 민원에 대하여 다음과 같이 답변드립니다.
청양군보건의료원은 질서 있는 접수 환경 조성을 위해 접수처 번호표 운영 제도를 시행하고 있으며, 보안 경비원이 접수 대기 중 혼잡 발생을 예방하기 위해 내원객 안내와 동선을 정리하고 안전사고를 방지하고 있습니다.
보안 경비원의 응대 태도가 내원객 응대 기준에 미흡하였던 점은 보안 용역 업체에 민원 내용을 통보하고, 친절 응대 관련 교육을 정기적으로 실시하도록 조치하였습니다.
앞으로도 의료원 이용 중 불편 사항이나 건의 사항이 있으실 경우 언제든지 말씀해 주시기 바라며, 귀하의 소중한 의견을 의료 서비스 개선에 적극 반영하겠습니다.
감사합니다.
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