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제목	행정민원 서비스의 질이란(1)
작성자	한**	등록일	2020-12-23	조회	543
첨부
친절이란 단어의 소중함을 느껴 글 올립니다. 얼마 전에 청양에서 수원시로 주소를 옮기며 민원이 발생 되었습니다. 자동차세 청구서가 와서 바로 납부 하였는데 기억을 떠올리니 년 초에 선납했던 기억나서 났습니다. 먼저 수원시에 민원전화 시도하였나 통화하기 어려웠습니다. 확인차 청양군에 전화민원을 황00님에게 하였습니다.“자동차세 선납한 정보 확인하고 주소 이전 시 이 같은 정보를 넘겼으니 과금이 안 되어야 하는 것인데 문제가 된 것 같다”란 민원 서비스였습니다. 명쾌한 민원 서비스였습니다. 그리고 “친철” 감동은 지금부터 시작되었습니다. 민원 내용은 “수원시 팔달구 재무과에 확인해서 환급받도록 처리하겠다고 말씀하셨습니다.” 그리고 30분 이후에 황선빈님으로부터 전화가 왔습니다. 너무 길어서 인지 저장이 안 되어 2개로 나누어 계속 이어집니다

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