충남 청양군에서 신규 장기요양 수급자와 계약을 진행하면서 가장 큰 어려움은 요양보호사 구인이었습니다. 지역 특성상 인력 수급이 쉽지 않아 지난해에도 많은 어려움을 겪었습니다.
2025년에도 청양군청 일자리지원센터에 문의한 적이 있었는데, 당시에는 타지역 기관에는 도움을 드리기 어렵다는 답변을 받았습니다. 다행히 청양 지역 센터장님의 도움으로 어렵게 요양보호사를 구할 수 있었습니다.
이번에도 같은 상황이 발생하여 구인공고를 올렸지만 지원자가 없어 다시 어려움을 겪게 되었습니다. 혹시나 하는 마음으로 청양군일자리지원센터 정현실 주무관님께 상담을 요청드렸습니다.
정현실 주무관님께서는 지난해와는 달리 기관 설정 방법부터 하나하나 친절하게 안내해 주셨고, 연휴 전 퇴근 시간이 얼마 남지 않은 상황에서도 서두르지 않고 현재 상황을 꼼꼼히 파악해 주셨습니다. 또한 단순히 안내만 하는 데 그치지 않고, 요양보호사를 구할 수 있는 다양한 방안을 함께 찾아보겠다고 말씀해 주셔서 큰 힘이 되었습니다.
민원인을 형식적으로 응대하는 것이 아니라, 실제 문제를 해결하기 위해 끝까지 고민하고 적극적으로 도와주시려는 모습에서 깊은 감동을 받았습니다.
정현실 주무관님의 친절하고 책임감 있는 업무 처리에 진심으로 감사드리며, 이러한 적극행정이 많은 군민과 기관에 큰 도움이 될 것이라 생각합니다. 다시 한번 감사의 말씀을 전하며, 정현실 주무관님을 칭찬합니다.
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