청양군청에 오신것을 환영합니다.
| 제목 | 정성과 감사하는 마음으로 민원인 맞이 | ||||
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| 작성자 | 기획감사실 | 등록일 | 2010-11-05 | 조회 | 4169 |
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<p> <span style="FONT-SIZE: 13.9pt; LINE-HEIGHT: 160%; FONT-FAMILY: 한양신명조,한컴돋움; LETTER-SPACING: 0.3pt">청양군(군수 이석화)l이 매주 2회 민원실 근무자에 대한 친절교육으로 정성과 감사하는 마음으로 민원인을 맞이 내 집 같이 편안한 군청을 만들어 가고 있다. 강도 높게 친절교육을 실시하게 된 것은 청양군이 지난 10월부터 시행하고 있는 “민원처리 One-Stop 시스템”의 조기 정착과 이석화 청양군수의 공약사항인 “내 집같이 편안한 군청 만들기”와 이웃과 인사나누기 운동의 일환인 “3S 운동”을 뒷받침하기 위한 것으로 매주 화, 목요일 08:30부터 20여분간 자체 제작한 “민원실공무원 근무예절 메뉴얼”을 활용은 창구예절, 전화예절, 민원인 응대요령 등의 교육을 실시하고 있으며 매일 담당별로 민원안내 부스에 근무하면서 친절한 민원안내와 상담으로 민원인 편의 제공과 아울러 노약자 및 장애인들이 해당 실과를 방문하지 않고 담당자를 호출 민원실에서 민원을 상담해 주는 “민원 콜 서비스제”를 실천하고 있다.</span></p>
<p class="HStyle0"><span style="FONT-SIZE: 13.9pt; LINE-HEIGHT: 160%; FONT-FAMILY: 한양신명조,한컴돋움; LETTER-SPACING: 0.3pt">또한, 넓은 공간을 활용 5개의 실내화단을 만들어 쾌적한 민원실 환경조성과 다양한 꽃들을 전시 민원실이 마치 화원을 연상케 하고 있으며 민원인 휴식공</span><span style="FONT-SIZE: 13.9pt; LINE-HEIGHT: 160%; FONT-FAMILY: 한양신명조,한컴돋움; LETTER-SPACING: 0.6pt">간에 청양군사진동우회 회원들의 사진을 전시 문화공간으로도 만들어 가고 있다. </span><span style="FONT-SIZE: 13.9pt; LINE-HEIGHT: 160%; FONT-FAMILY: 한양신명조,한컴돋움; LETTER-SPACING: 0.3pt">그리고, 2011년도에는 친절도 향상을 위하여 연 2회 외래강사를 초청 주말을 이용한 집합교육을 실시하고 행정안전부 추천 전국의 우수 지자체를 벤치마킹하여 민원실 공무원에 대한 역량을 강화할 계획이다</span></p> |
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